整體來看，華為智能無人售貨店通過與第三方機器人公司庫柏特合作，充分利用了工業機器人技術，實現了從倉儲——展示——銷售——盤點——庫存反饋——SKU 優化等整個鏈條的智能化與無人化管理。

這是無人零售中對人——貨——場關系的進一步重構。

昨天，華為首個授權智能無人售貨店在武漢光谷新發展國際中心正式啟用。

該寫字樓分為 A、B 座，也是武漢互聯網公司聚集地之一。無人售貨店整體建筑結構為圓柱形，外立面采用了全通透的 360°環繞防彈超白玻璃，店面面積僅 28.26 平方米。夜間望去，亮燈的店鋪設計猶如一只失落在地球的小型飛船。

1、無人店內部探秘

售賣系統操作界面

華為智能售貨區 24 小時營業，消費者可以根據觸屏操作提示，首頁提供了「現場購物」和「網訂取貨」兩個場景，應對線上和線下不同渠道的需求。消費者在選定所需手機型號并支付費用后，即可透過玻璃窗觀賞一大兩小智能機械臂協同工作：

首先，大機械臂抓取陳列箱運至操作臺（負責取貨）；

然后，再由小機械臂抓取貨物投放至出貨口（負責出貨，店面僅一個出貨口）。

大機械臂負責把大箱子遞給小機械臂，后者負責取出手機并發貨。

有趣的是，無人收貨店并沒有擺放整齊的貨架，更像是一個物流倉庫，10 列貨架上有 70 多個儲貨箱。機械臂完成下料、分揀和出貨的全過程，事實上，這是將智能機器人「無序分揀」實現貨物進出庫的技術，移植到零售場景。

據報道，目前無人店陳列的 SKU 多達 234 個，具體細分的七大區域覆蓋了手機、平板、穿戴、音頻、路由、配件、智能家居等幾乎所有類型的華為產品（除了智慧屏這種超大屏設備），無人零售方式極大利用了倉儲與展示空間。

手機陳列區包括了華為 Mate30 5G 系列、P30 系列，以及最新的 nova、暢享系列手機，甚至包括現在一機難求的 Mate30 RS 保時捷設計手機；以及華為平板 M6 與 M5 青春系列、華為 Freebuds3 降噪無線藍牙耳機、GT2 運動手表、無線快速充電器等諸多優選熱銷產品。

從倉庫到零售店面，貌似換了一個場景，但所涉技術、算法、邏輯并無不同，甚至不需要變更軟件架構，僅需變化硬件大小。

較之倉庫、食品和藥房的抓取對象，賣手機反而簡單很多，「因為都是標準大小的盒子，而且每個箱子里面的手機型號都是固定的。」技術提供方武漢庫柏特科技有限公司 CEO 李淼告訴機器之心。（注：智能分揀技術（包括機械臂）提供方是武漢庫柏特科技有限公司，武漢諾得加電子科技有限公司負責運營。）

用戶取件過程

據介紹，從選擇到最后拿到貨物，整個過程僅需幾分鐘。無人店可 24 小時不間斷服務。

李淼介紹道，他們還聯合華為云端計算能力，實現了機器人自動盤點，系統預設庫存報警，每周三次補貨，免除了「有錢卻買不到」的煩惱。

整體來看，華為授權智能無人售貨店充分利用了工業機器人技術和無人化管理，從倉儲——展示——銷售——盤點——庫存反饋——SKU 優化等整個鏈條實現了智能化與無人化的創新形態。

這是無人零售中對人——貨——場關系進一步重構。

2、背后技術方浮出水面

站在店鋪外，我們可以清晰看到機械臂上看到 Cobot 字樣，智能分揀技術（包括機械臂）提供方是武漢庫柏特科技有限公司，武漢諾得加電子科技有限公司負責運營。

庫柏特成立于 2016 年 5 月，是國內一家位于機器人產業鏈上游，為工業機器人提供智能操作系統的公司。在技術方面，庫柏特深耕人工智能 3D 視覺、力控等核心技術，并將機器學習算法模型植入其自研的智能機器人系統 COBOTSYS 中，確保工業機器人的安全性、穩定性和易用性。目前在應用方面，庫柏特的機器人智能操作系統聚焦智能檢測和柔性抓取。

（機器之能此前報道：一家 To B 公司下沉的 1000 天：砍掉 98％業務，絕地重生；）

就目前市場一般情況而言，賣手機的銷售額要比普通無人零售高出很多，大概每天可以有 10 萬左右進賬，而這樣一座無人零售店的建造成本大概在 200 萬左右。

事實上，早在去年 12 月 24 日，這兩家公司就聯合打造了全球首家智能機器人售貨超市——NODE+Ministore，在武漢光谷未來科技城園區里正式開業。

智能機器人售貨超市 NODE+Ministore 內部情況

超市外觀呈藍色小盒子的形狀，面積約 54 平方米，一共有 3 個取貨窗口，商品包括進口零食飲料、冷藏鮮食等，容積量是同等大小超市的 3 倍。

所有可以瀏覽的商品只需要用手機掃一掃進入在線商城，下單后即可在機器面前的顯示屏掃碼取貨。和華為授權無人手機零售店一樣，顧客可以通過透明安全玻璃，目睹貨品由機器人完成下料、分揀、出貨的全過程。

從技術角度來看，這家超市里的大機器人要面對上百個貨箱，就必須掌握無序分揀的技能，這和藥房的智能分揀并無本質區別，自然也是庫柏特操作系統的落地場景之一。

通常，柔性抓取的案例幾乎都集中在倉儲物流領域，然而庫柏特將這一技術遷移到了藥房、無人零售場景中。在他們看來，較之于倉儲物流場景的場景太大、決策鏈條長等不利因素，同樣的技術對藥房的改進效果更為高效和顯著，也成為公司最賺錢的業務之一。

不過，經過 2019 年落地規模化的艱難，李淼和他的團隊裁掉了 99% 的業務，聚焦「一個平臺（操作系統），兩個領域（智能檢測和柔性抓取）」。這里的柔性抓取，其實就是指他們最賺錢的藥房業務，「真正把物流的技術產品化的，我們是用在醫院的藥房。」李淼曾經告訴機器之心。

盡管地處未來城的無人零售店面還是由庫柏特與諾德佳一同運營，但是，華為這家授權的智能手機無人零售店已經完全交給諾德佳運營，李淼告訴機器之心，「（我們）沒有精力，要聚焦。」